• 1 | Imprimer

    Générez votre étiquette de retour gratuite en cliquant sur "Commencez votre retour".

  • 2 | Préparer

    Les articles doivent être retournés à l 'état neuf (non utilisés en extérieur, non lavés, non froissés, etc.). Veillez à ce que les articles retournés soient bien rangés dans leurs sacs en plastique d'origine avec leurs étiquettes.

  • 3 | Pack

    Le carton d'expédition ou l'emballage d'expédition est obligatoire. Fermez bien le colis et collez-y l'étiquette de retour. Retirez l'ancienne étiquette d'expédition si nécessaire.

  • 4 | Post

    Planifier l'enlèvement à domicile : https://mydhl.express.dhl/fr ou

    Déposez votre colis dans un magasin à proximité https://locator.dhl.com/

    La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la date d'achat sur
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Retours

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Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie.

Les retours seront facturés 10 € pour les pays listés ci-dessous :

République tchèque, Pologne

Vous pouvez également choisir de prendre en charge les coûts et d'effectuer l'expédition par vos propres moyens.

Vous bénéficiez d'un retour gratuit par commande. Les retours supplémentaires de la même commande sont à votre charge. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour la retourner.

Comment retourner ma commande ?

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant les marques du Vendeur ou vendus par celui-ci dans d'autres points de vente.

Les produits textiles doivent être comme neufs, non lavés et non pliés. Tous les articles retournés doivent être pliés bien rangés, correctement emballés dans l'emballage d'origine, et doivent inclure toutes lesétiquettes . En cas de non-respect, le retour sera refusé.

Nous ne proposons pas d'échanges sur Salty-Crew.eu, veuillez passer une nouvelle commande pour acheter une autre taille, couleur ou produit.

En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

Une fois le retour reçu à l'entrepôt, le colis sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage initial comprenant tous leurs accessoires : mode d'emploi, étiquettes de carton avec code-barres, emballages plastiques individuels, etc...).

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la page de contact.